রিটার্ন পলিসিঃ
যে ক্ষেত্রে গ্রাহক পণ্য রিটার্ণ করতে পারবে যদিঃ
√ChinamartBD থেকে ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে।
√ChinamartBD থেকে ভুল শেইড ডেলিভারি করা হলে।
√অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করে নিতে হবে (অন্যথায় অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না)।
√অভিযোগ বা এক্সচেঞ্জ অবশ্যই সর্বোচ্চ তিন কর্মদিবসের মধ্যে করতে হবে,অন্যথায় অভিযোগ বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।
এক্সচেঞ্জ পলিসিঃ
প্রোডাক্ট ব্যবহৃত হলে এক্সচেঞ্জ আবেদন করতে পারবেন না এবং পণ্য অক্ষত রাখলে সেই ক্ষেত্রে গ্রাহক এক্সচেঞ্জ আবেদন করতে পারবেন। ভুল পণ্য অর্ডার করলে এক্সচেঞ্জ আবেদন করার জন্য ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
রিফান্ড পলিসিঃ
√সঠিক পণ্য ডেলিভারি হবার পর রিফান্ড আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়।
√অনুমোদিত রিফান্ড ৩ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
√অর্ডার দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।